DLsiteがるまにお知らせブログ

女の子のための総合ダウンロードショップ「Girl'sManiax」からのお知らせ

カテゴリ:お詫び

いつもGirl's Maniax / DLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2014年10月15日14時半頃から16時半頃にかけて、システムの不具合により
以下のような状況が発生してしまっておりました。

・一部の前払い決済方法にてお支払いいただいた場合にお支払いの反映が正常に行われない。
・ユーザー認証型の作品の認証が正常に行えない。

現在は復旧しておりますので、再度ダウンロードまたは認証をお試しいただけますでしょうか。
この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後ともGirl's Maniax / DLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもGirl's Maniax / DLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

本日オープンをいたしましたゲイ向け作品販売サービスDLsite.com Gですが、
都合によりパソコン版のみ、商業作品に限定してオープンしております。
長時間にわたってご迷惑をおかけしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

サークル様から売り場の変更を申請いただいた作品については、
7月24日(木)に対応させていただく予定です。
また、スマホサイトについては準備が整い次第、再開させていただきます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

7月24日追記:
売り場の変更、スマートフォンサイトの公開が完了いたしました。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

ユーザー認証プロテクトの不具合に関するご案内

いつもGirl's Maniax / DLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、Girl's Maniaxで採用しているユーザー認証形式のプロテクト作品の
閲覧に必要なソフトウェアの一部(Windows版)がインストールされている環境下において、
特定のアプリケーション使用時にWindowsがフリーズしてしまう問題が確認されました。

該当する閲覧ソフトウェア名(全てWindows版のみ)は以下になります。

CypherGuard for PDF (PDF作品閲覧用)
CypherGuard for Movie (動画/音楽作品視聴用)
CypherGuard Browser (CG集作品閲覧用)

※デジタルコミック/電子書籍閲覧用ソフトウェアである「DLsite Viewer」のみが
インストールされている環境では問題は発生いたしません。

以下、状況ならびに現状の暫定対策についてご報告させていただきます。

【問題の内容】
上記ソフトウェアに搭載されているプログラム「cymon.sys」がインストールされている
環境にて、特定のアプリケーション(Visual Studio等)を使用すると、Windowsが
フリーズし、強制的な電源オフ以外に復帰することができなくなる場合がございます。

【暫定対策】
ユーザー認証のプロテクトシステム開発会社であるサイファー・テック株式会社より、
暫定対策として本事象を回避するセットアッププログラムの配布を行っております。
セットアッププログラムを適用することで「インストールしているだけで問題が発生する」という
状況は回避することが可能です。

大変お手数をおかけいたしますが、以下のページの説明をご確認のうえ、
セットアッププログラムを適用いただけますようお願い申し上げます。

[ セットアッププログラム配布ページ ] (サイファー・テック株式会社)

ご利用のお客様には多大なるご迷惑およびご心配をおかけしてしまい、
大変申し訳ございません。
プロテクトシステム開発会社と連携し、早急に対応策の準備を進めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後ともGirl's Maniax / DLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもGirl's Maniax / DLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

スマートフォンサイトGirl's Maniax Touch!で販売を行っております
・Almight作品
・ユーザー認証の必要な作品
につきまして、専用アプリAlmightおよびDLsite Viewer の不具合により、
iOS7の端末をご利用の場合に閲覧が行えない状態が発生してしまっておりましたが、
正式な修正版のリリースが完了いたしましたので、ご案内申し上げます。

大変お手数ではございますが、AppStoreよりインストールを行っていただければ幸いです。

お客様には長期間に渡ってご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともGirl's Maniax / DLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもGirl's Maniax / DLsite.comをご利用いただき、まことにありがとうございます。

現在スマートフォンサイトで販売を行っております
・Almight作品
・ユーザー認証の必要な作品
につきまして、専用アプリAlmightおよびDLsite Viewerの不具合により、
iOS7の端末をご利用の場合に閲覧が行えない状態となっております。

現在対応を行っており、問題が解決次第改めてご案内させていただきますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

なお、iOS7以外のiPhone/iPad端末からの閲覧、またはiOS7をお使いの場合でも
上記アプリを使用しないPDF作品の閲覧については問題なく行っていただくことが可能です。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

■9/27 13:35追記■
ご案内させていただいておりました上記不具合につきまして、
ユーザー認証の必要な作品につきましては、不具合を修正した
DLsite Viewerアプリをリリースいたしましたので、AppStoreよりインストールをお願いいたします。
なお、これまでにダウンロードされました作品の閲覧には再度認証が
必要となりますので、ご了承ください。
iOS6までのOSをご利用の方は、最新版のDLsite Viewerアプリにアップデート後
OSを7にアップデートいただければ、認証情報が引き継がれるようになっております。


■10/3 14:00追記■
ユーザー認証の必要な作品の専用ビューアー、DLsite Viewerアプリにつきまして、
iOS7への対応が完了したとご案内させていただいておりましたが、現在
再び作品の閲覧が行えない状態となってしまっております。
現在対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが解決まで今しばらくお待ちください。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

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